Terugbetalingsbeleid

Rückgabe & Rückerstattung – Kliksy

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kliksy!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel problemlos zurückgeben.
Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen.

Rückgaben

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgesendet werden.
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist
  (z. B. Meinungsänderung oder falsche Größe), liegen die Rücksendekosten beim Kunden.
  Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
  (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@kliksy.de, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Verpacken Sie den Artikel nach Erhalt der Adresse sorgfältig – am besten in der Originalverpackung – und legen Sie den Kaufbeleg bei.

In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos.
Falls die Rückgabe jedoch nicht auf einen Fehler von Kliksy zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Umtausch.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern kann.
Je nach Kreditkartenanbieter kann es 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sichtbar ist.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren
• Unterwäsche
• Geschenkgutscheine
• Personalisierte Produkte
• Digitale Produkte

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@kliksy.de, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen.